1 - Fiz o meu pedido e gostaria de saber enquanto tempo ele chega até mim!

Sua compra chegará no endereço cadastrado entre 6 a 13 dias úteis.

2 - Não recebi meu código de rastreio, e agora?

Damos um prazo de 5 a 10 dias úteis para o código chegar em seu e-mail, mas, caso passado o prazo, entre em contato com nossa equipe e explique o ocorrido.

3 - Tenho direito a garantia em meu pedido?

Sim, nós entregamos uma garantia de 30 dias após o recebimento da compra.

4 - Posso adicionar outro produto a compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.  

5 - Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?  

Entre em contato com nossa equipe e explique sua situação detalhadamente, informando também o CPF cadastrado e o número de pedido.

6 - Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  

Sim, basta inserir o endereço de envio correto.  

7 - Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada.

8 - Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site.

9 - Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.

10 - Existe um valor mínimo de pedido?  

Não, você pode realizar pedidos de qualquer valor.

11 - Quais são os meios de pagamentos disponíveis?  

No momento, aceitamos pagamento por Cartão de Crédito emitido no Brasil sendo ele de todas as bandeiras, Boleto Bancário e PIX. 

12 - E se o meu pagamento não for aprovado?  

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.  

13 - Qual é o prazo de aprovação da Compra?  

O prazo é de até 48 horas.  

14 - Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?  

Não, apenas antes de realizar a compra.  

15 - Quais são os prazos para estorno?

Se algum produto apresentar defeitos entre em contato conosco e faça sua reclamação, após isso seu pedido entrará em estado de analise e serão necessários 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito. O prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.